고객 목소리 1년간 들은 SR...32% "SRT 운행 늘려주세요"

2024.04.19 조회수 26SRT 운영사 SR(에스알)은 고객만족도 조사를 통해 서비스 품질 관리를 한층 강화했다고 있다고 15일 밝혔다. 실제 고객 제안의견 중 'SRT 열차운행 증가'가 32%로 가장 큰 비중을 차지했는데 SR은 열차운행 증가 등의 과제를 중장기적으로 관리하고 있다고 설명했다. 이종국 SR 대표이사는 "상시 만족도 조사는 고객의 소리를 기반으로 SRT 서비스를 만들어가는 것에 의미가 있다"며 "만족도 조사 외에도 다양한 고객소통 기회를 마련해 고객이 체감하는 서비스 만족을 달성하겠다"고 말했다.